В опитуванні взяли участь як представники фірм-підрядників або орендних компаній, так і власники техніки. Найбільше число респондентів (32,93%) вказали свою посаду як «керівник компанії або підрозділу». Порівну виявилося серед проголосували менеджерів компаній і безпосередніх власників машин (по 20,73%). Дещо менше-сервісних фахівців (19,51%). Оператори машин склали всього 6,1%
За якими критеріями покупці вибирають запчастини для спецтехніки?
За результатами опитування, рівна кількість осіб (по 23,9%) воліють купувати виключно оригінальні запчастини або для складних вузлів — оригінальні, а для інших — аналоги. Трохи менше число респондентів (16,41%) відзначило ціну як головний критерій при виборі, вказавши визначальним фактором доступну вартість. Довіряють відомим брендам, що випускають неоригінальні комплектуючі, 15,66% покупців. 13,42% розповіли, що купують оригінальні запчастини з «розборок». Найменша кількість опитаних (6,71%) обирають відновлені комплектуючі.
яким запчастинам ви віддаєте перевагу?
На питання про те, які фактори є визначальними при покупці запчастин, практично третина респондентів (26,8%) відповіли, що звертають пильну увагу на вартість деталей і комплектуючих. 18,95% вибирають запчастини, грунтуючись на особистому досвіді. Враховують популярність бренду на ринку і рекомендації сервісних фахівців по 13,07% відповіли. У свою чергу, до порад продавців прислухаються всього 4,58% опитаних. Відгуками в мережі довіряють 5,23% респондентів. Рекомендації знайомих власників техніки допомагають 9,15% респондентів, стільки ж людей вибирають запчастини з урахуванням терміну гарантії.
при виборі запчастин на які критерії ви орієнтуєтеся?
Де і як покупці воліють замовляти комплектуючі?
Про те, що вони купують запчастини виключно у офіційного дилера, повідомили більше 21% респондентів. Решта учасників ринку воліють шукати необхідні позиції в асортименті інших компаній і в тому числі користуватися можливостями сучасних інтернет-майданчиків.
де і як ви купуєте запчастини?
При оцінці покупцями наявності і термінів поставки запчастин, голоси беруть участь в опитуванні розподілилися наступним чином: абсолютно задоволені асортиментом деталей і комплектуючих 28,41%; відзначили, що вибір є, але окремі позиції краще замовити завчасно, 36,36% опитаних. На залежність кількості часу, витраченого на пошук і доставку комплектуючих, від віку конкретної моделі вказали 20,45% респондентів. З досвіду 14,77% фахівців, оперативна доставка комплектуючих часто неможлива.
яка ситуація з наявністю і термінами поставки запчастин?
